Sáng kiến nhỏ, hiệu quả lớn

Là bệnh viện tuyến cuối của tỉnh về lĩnh vực sản khoa, nhi khoa, mỗi năm, Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh số 1 tiếp nhận hơn 150 nghìn lượt bệnh nhân đến khám và gần 50 nghìn lượt điều trị nội trú. Trước đây, mỗi lần phải làm thêm những kỹ thuật phát sinh, người bệnh lại phải đến trực tiếp các quầy thu của bệnh viện để nộp tiền, mất nhiều thời gian đi lại, chờ đợi.

Từ tháng 3/2024, Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh số 1 nghiên cứu, áp dụng sáng kiến “Giải pháp quản trị tài chính nội bộ bệnh viện và thanh toán điện tử”. Theo đó, trên từng phiếu chỉ định cận lâm sàng, phiếu tạm ứng viện phí, phiếu đề nghị thực hiện dịch vụ yêu cầu và bảng kê chi phí khám, điều trị, bệnh viện xây dựng mã QR Code có tích hợp toàn bộ chi phí phát sinh của bệnh nhân tương ứng với số tiền phải nộp trên hồ sơ bệnh án.

Người nhà bệnh nhân quét mã QR-Code thanh toán viện phí không dùng tiền mặt tại Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh Số 1

Đối với bệnh nhân điều trị nội trú, đơn vị liên kết với ngân hàng thương mại (có hợp đồng thanh toán trực tuyến với bệnh viện ) trong thu, chi thay người bệnh. Khi làm thủ tục nhập viện, người bệnh chỉ cần quét mã QR Code để chuyển tiền tạm ứng đến ngân hàng. Kết thúc điều trị, người bệnh tiếp tục quét mã QR Code hoàn tất thanh toán. Căn cứ vào số tiền thực tế phải chi trả, ngân hàng sẽ tự động chuyển tiền thừa về tài khoản cá nhân của người bệnh.

Chị Hoàng Thị Hòa (sinh năm 2002), trú tại xã Bắc Lũng (tỉnh Bắc Ninh) cho biết: “Ngày 4/8, tôi nhập viện, đăng ký sinh mổ. Được hướng dẫn, tôi quét mã QR trên phiếu chỉ định chuyển 13,1 triệu đồng tạm ứng vào tài khoản ngân hàng. Ngày xuất viện, tôi tiếp tục quét mã, ngân hàng tự động chuyển lại hơn 3,2 triệu đồng tiền thừa, hóa đơn thanh toán cũng được chuyển trực tuyến nên người nhà không phải xếp hàng chờ đợi”.

Những năm gần đây, trung bình mỗi năm, các cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh tiếp nhận hơn 6,6 triệu lượt bệnh nhân đến khám và hơn 570 nghìn lượt điều trị nội trú. Khối lượng công việc lớn nên việc ứng dụng sáng kiến trong quản lý, điều hành và khám, chữa bệnh góp phần giảm áp lực cho nhân viên y tế, rút ngắn thời gian chờ khám.

Căn cứ vào kết quả khảo sát hài lòng của người bệnh, tháng 7/2023, Khoa Khám bệnh (Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 1) triển khai sáng kiến giảm thời gian khám bệnh, thời gian chờ khám. Cùng với sắp xếp, bố trí các bàn khám liên hoàn, khu vực siêu âm, lấy máu tập trung, Khoa Khám bệnh rút gọn quy trình khám, không thực hiện bước đóng dấu xác nhận bảo hiểm y tế, không thu tạm ứng tiền với bệnh nhân có bảo hiểm y tế và thực hiện trả kết quả xét nghiệm trên phần mềm quản lý bệnh viện. Nhờ đó, thời gian khám giảm so với trước và thấp hơn thời gian quy định của Bộ Y tế, số lượt khám năm 2024 tăng 21,12% so với năm 2023.

Hay như sáng kiến tiếp đón, khám ngoại trú cho bệnh nhân tăng huyết áp, đái tháo đường và tim mạch sớm 60 phút so với giờ làm việc tại Trung tâm Y tế Yên Phong giúp những bệnh nhân ngoại trú không phải chờ đợi lâu.

Bác sĩ Nguyễn Thị Thùy Dương, Giám đốc Trung tâm Y tế Yên Phong cho biết: “Hiện Trung tâm đang quản lý, điều trị ngoại trú cho hơn 4,2 nghìn bệnh nhân tăng huyết áp, hơn 2,3 nghìn bệnh nhân đái tháo đường. Số lượng khám định kỳ cao, trong khi phần lớn bệnh nhân đều cao tuổi nên nhiều trường hợp đến đăng ký khá sớm. Việc tổ chức khám sớm giúp người bệnh không phải chờ đợi lâu, giảm quá tải khám trong cùng một thời điểm cho bác sĩ”.

Nâng chất lượng điều trị

Toàn tỉnh hiện có 15 bệnh viện đa khoa, chuyên khoa tuyến tỉnh, 17 trung tâm y tế và 23 bệnh viện tư nhân. Cùng với đầu tư trang thiết bị, phát triển kỹ thuật mới, những sáng kiến trong tiếp đón, thực hiện nhiệm vụ chuyên môn giúp người bệnh được tiếp cận dịch vụ y tế nhanh, thuận lợi; các cơ sở y tế cũng dễ tăng cường nhân lực cho khâu hỗ trợ, chăm sóc người bệnh.

Sau khi áp dụng sáng kiến “Giải pháp quản trị tài chính nội bộ bệnh viện và thanh toán điện tử”, Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh số 1 rút toàn bộ nhân lực trực tại các quầy thanh toán về các khoa, thực hiện kiểm soát hồ sơ thanh toán, kết thúc thủ tục điều trị thay nhân viên, y tá. Do không phải kiểm soát hồ sơ, nhân viên, y tá tại các khoa có thời gian để thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, chăm sóc người bệnh.

Tương tự, việc tổ chức khám ngoại trú một số bệnh sớm hơn giờ làm việc đã giúp Trung tâm Y tế Yên Phong dễ bố trí, tăng cường nhân viên từ các bộ phận khác tham gia hỗ trợ, hướng dẫn tại khu vực khám bệnh.

Bác sĩ Trung tâm Y tế Yên Phong khám cho bệnh nhân tăng huyết áp

Ông Tạ Bá Tuyến (sinh năm 1953), trú tại khu phố Phú Mẫn (xã Yên Phong) cho biết: “Đến khám sớm, tôi cũng như những người bệnh khác được đón tiếp chu đáo. Tại các vị trí như: Lối lên cầu thang, trước cửa phòng khám, khu vực xét nghiệm… đều có nhân viên trực, chỉ đường nên chúng tôi không mất thời gian hỏi, tìm”.

Với quan điểm mỗi đề tài nghiên cứu khoa học, giải pháp, sáng kiến kỹ thuật được áp dụng sẽ giúp bệnh nhân được thụ hưởng thành tựu y học tiên tiến, giảm chi phí điều trị, những năm qua, ngành Y tế tỉnh quan tâm phát động các phong trào thi đua, trong đó ưu tiên các đề tài, sáng kiến trực tiếp phục vụ chẩn đoán, điều trị.

Căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ cũng như yêu cầu thực tế, hằng năm, các cơ sở y tế đều có định hướng nghiên cứu khoa học, ưu tiên các đề tài, sáng kiến trực tiếp phục vụ chẩn đoán, điều trị. Tại Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 1, hằng năm, lãnh đạo bệnh viện trực tiếp làm việc, “đặt hàng” với từng khoa, phòng và cá nhân. Với những người đăng ký lần đầu, Bệnh viện sẽ cử cán bộ, bác sĩ có kinh nghiệm, đã tham gia nhiều đề tài hướng dẫn. Chỉ tính riêng năm 2024, bệnh viện có 2 sáng kiến được công nhận có phạm vi ảnh hưởng cấp tỉnh, 4 sáng kiến được công nhận có phạm vi ảnh hưởng cấp cơ sở và 44 đề tài được nghiệm thu, áp dụng hiệu quả trong thực tế.

Tương tự, mỗi năm Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh số 1 đăng ký, triển khai khoảng 20 đề tài, sáng kiến. Bà Thân Thị Thu Hiền, Phó Giám đốc Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh số 1 cho biết: “Để sáng kiến phát huy hiệu quả, quá trình triển khai, chúng tôi ưu tiên tối đa về con người cũng như nguồn lực tài chính để hỗ trợ các tác giả, nhóm tác giả nghiên cứu, thử nghiệm các đề tài. Nhờ đó, nhiều sáng kiến được công nhận phạm vi ảnh hưởng cấp tỉnh và nhân rộng tại nhiều cơ sở y tế trong và ngoài Tỉnh”. 

Sỹ Quyết - Báo và Phát thanh, Truyền hình Bắc Ninh