Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và mang đến trải nghiệm ngày càng tốt hơn cho người dân khi đến khám chữa bệnh, Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh số 1 đã quan tâm cải tạo cơ sở vật chất tại Khu vực Đón tiếp và Khoa Khám bệnh, tạo không gian khang trang và thân thiện hơn.

Khu vực Đón tiếp khang trang được trang bị điều hòa trung tâm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đến khám, chữa bệnh

Khu vực Đón tiếp và Khoa Khám bệnh là nơi đầu tiên người dân tiếp cận khi đến Bệnh viện. Tại đây, người bệnh thực hiện các thủ tục đăng ký khám chữa bệnh, chờ gọi số thứ tự, được hướng dẫn quy trình và tư vấn các dịch vụ y tế. Vì vậy, một không gian được bố trí khoa học, thuận tiện sẽ giúp quá trình thăm khám diễn ra nhanh chóng, hiệu quả; đồng thời giảm bớt tâm lý lo lắng, tạo cảm giác yên tâm cho người bệnh ngay từ khi bước vào Bệnh viện. 

Hệ thống ghế chờ, Quầy Đón tiếp và biển chỉ dẫn được cải tạo, sắp xếp hợp lý giúp người dân dễ quan sát, di chuyển và thuận lợi hơn khi thực hiện các bước trong quy trình khám chữa bệnh. Đặc biệt, hệ thống điều hòa trung tâm được đưa vào vận hành trong những ngày thời tiết nắng nóng đã mang lại không gian mát mẻ, dễ chịu, góp phần nâng cao trải nghiệm của người bệnh và người nhà trong thời gian chờ khám hoặc hoàn thiện thủ tục tại Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh số 1.

Cùng với đó, khu vực Khoa Khám bệnh luôn được duy trì sạch sẽ, 5S với không gian xanh, tạo môi trường thân thiện và an toàn. Mỗi sự thay đổi dù nhỏ đều thể hiện sự quan tâm, chu đáo của Bệnh viện trong từng khâu phục vụ; qua đó tạo nên môi trường giao tiếp gần gũi, tích cực hơn giữa người bệnh, người nhà người bệnh và nhân viên y tế. 

Khu vực Khoa Khám bệnh luôn sạch sẽ, thoáng mát

Với phương châm “Lấy người bệnh và người nhà người bệnh làm trung tâm phục vụ”, Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh số 1 sẽ tiếp tục quan tâm đầu tư cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, xây dựng môi trường khám, chữa bệnh văn minh, thân thiện. Từ những tiện ích được bổ sung đến sự đổi mới trong văn hóa giao tiếp ứng xử, tất cả đều hướng tới sự hài lòng của người bệnh để khi tới Bệnh viện, người bệnh và gia đình không chỉ được chăm sóc sức khỏe mà còn được đồng hành, sẻ chia bằng sự tận tâm, trách nhiệm và tình yêu thương. 

Nguồn: Phòng Công tác xã hội